Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Ri'Lax
Dernière mise à jour : 01 septembre 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site rilax-zen.com, exploité par :
Ri'Lax
Entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
SIRET : 853 334 209 00030
Identifiant unique (REP Emballages ménagers et Papiers graphiques) : FR551580_01MOJT
Adresse : 41 Rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France
Email : contact@rilax-zen.fr
Téléphone : +33 (0)7 88 39 42 46
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 2 – Produits
Ri'Lax propose à la vente des tisanes biologiques (Ri'Munité, Ri'Détox, Ri'Dodo, tisanes signature personnalisées) présentées et décrites avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ri'Lax se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (informations de livraison, mode de paiement, récapitulatif). La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.
Ri'Lax se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.
En cas de retard de livraison, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception importante : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou aux biens descellés par le client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Ainsi, une fois le sachet de tisane ouvert, le produit ne peut plus faire l'objet d'un retour.
Pour les modalités précises de retour, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 – Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Responsabilité
Ri'Lax ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.
Les tisanes proposées ne se substituent pas à un avis médical. En cas de grossesse, allaitement, traitement médical en cours ou pathologie particulière, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant consommation.
Article 10 – Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande font l'objet d'un traitement destiné à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à contact@rilax-zen.fr.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Ri'Lax en priorité pour rechercher une solution amiable, avant tout recours judiciaire.